20日当记者赶到赵老师家时，帅康的售后经理也刚刚赶到现场，看到四飞五裂的玻璃片也很震惊，当场就表示愿意给赵老师更换一台新的燃气灶。但是赵老师没有接受，希望帅康能出一个书面的道歉信。
“18号早上六点半我进厨房一看，这整个厨房都是炸碎的玻璃小块，但是买的时候他们还给我介绍这（燃气灶）上边的玻璃是钢化玻璃，不会爆裂。前一天晚上（17日）我还在厨房切西瓜呢，都是好好的。”
燃气灶距离门口约三米，碎玻璃崩落一地
4月18日早上，赵老师发现家里的燃气灶玻璃盖板爆的四飞五裂。在赵老师给帅康售后小姐打电话后，等了一天，19日帅康售后工作人员拿来一块新的玻璃盖板给赵老师更换，“你说我还敢用吗？我们的目的不是为了一块盖板，这面板也就150元一块，我们的目的是为了引起帅康的重视。老百姓都在做饭，不论是家庭主妇、老人还是小孩，这是一个安全隐患的问题，并且帅康是一个企业，我们不希望它就这样下去，只是希望他们总结看看哪方面出了问题，所以我们到今天（20号）为止都没做饭，现场都保持着，就是为了让这件事情能引起重视，不要伤到人，不然就晚了。”
20日当记者赶到赵老师家时，帅康的售后经理也刚刚赶到现场，看到四飞五裂的玻璃片也很震惊，当场就表示愿意给赵老师更换一台新的燃气灶。但是赵老师没有接受，希望帅康能出一个书面的道歉信。
22日早上，赵老师收到了帅康集团的道歉信，也同意接受帅康更换新的燃气灶。“我们就是希望企业能引起重视，从帅康的态度来看，还是对消费者负责的。”
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