报道“格力空调售后服务为何这么差”一事，反映一家鱼馆去年4月购买的格力空调用了不到一年出现故障，鱼馆经理房先生拨打格力空调客服电话后，格力空调维修人员两个多月来一直没上门维修。党报热线记者近日采访山东格力空调客服了解到，房先生拨打的是“山寨”格力客服电话。目前，“400”家电维修电话大多是“李鬼”，黑网点维修已经让不少市民吃了苦头。
山东格力空调客服部负责人范先生介绍，他们经常接到一些售后服务投诉，格力电器全国统一客服电话是4008365315，许多消费者提供的售后服务联系方式，都不是格力指定的售后维修点。然而，这些上门服务的假冒指定维修点从来不透露实体店地址，投诉带来的损失只能由格力品牌客服承担。“我是通过查号台查询的格力空调客服电话，电话是400开头，也没有怀疑其真伪。”记者了解到，很多消费者都有与房先生类似的遭遇。记者在网上搜索格力等品牌家电的售后服务电话，结果得到许多不同的搜索结果。提供的相关电话号码几乎全部以“400”开头，后面7位却各不相同。
为何家电假冒维修网站充斥搜索引擎？“400”山寨服务热线是怎么开通的？据了解，许多电信技术服务公司都提供收费代办“400”号码的申请业务，“400”已不是正规企业专用号码。某品牌家电售后维修人员透露，搜索引擎之所以能搜到如此多的“山寨售后”，是因为这些维修店傍上名牌后，每年向搜索网站交纳一定费用，并设置关键词，就成为网上热门搜索，售后服务“李鬼”因此频频出现。
