家电“延保服务”是实惠还是陷阱
2011-09-13 15:21:00   来源：新华网   评论：0 点击：

    “购买家电时只要花钱购买‘延期保修服务’，家电的保修期就可以延长一定年限。”近年来，一种叫做“延期保修服务”的产品被许多大型家电销售商场售卖。这种被商家称为给家电售后“上保险”的新兴服务，却因一些商家的不规范操作，让消费者花了“冤枉钱”，成为新的消费投诉热点。

　　“延保费”从每年15元到300元不等

　　日前，笔者走访省会多家大型家电销售商场发现，大到空调、彩电，小到热水壶、电风扇，都有“延期保修服务”。延保费从每年15元到300元不等，其中以100元到200元居多，一些经销商还用赠送“延保”作为促销手段。在建设大街苏宁电器某品牌微波炉销售专区，就有赠送85元“一年延保期”的促销优惠。

　　“一台洗衣机一年的延保费是140元，平均每天连4毛都不到，但是如果要自费修理的话恐怕就不只是一二百了。”国美电器北国店某品牌洗衣机销售员在推销时宣称，这相当于给购买的家电上了“保险”，在“延保服务”期间家电出现任何情况，都可以享受免费上门服务，如果修理超过3次，会为消费者换一台同款全新产品，相当划算。

　　“延期保修”是增值服务？

　　购买了“延期保修服务”，消费者真的可以享受到增值服务吗？日前，沧州市工商局12315接到市民周先生投诉，称其去年春节在该市某电器连锁店购买洗衣机时，同时购买了该商品的“延保服务”。最近，洗衣机出现故障后联系厂家上门维修，由于过了厂家规定的1年保修期，因此维修人员收取了上门费及维修费。过后，周先生想起自己买过“延保服务”，目前还在延保期内，可以享受免费维修，厂家不应该收维修费。于是，周先生与厂家联系，要求退还维修费，但却被告知“延保服务”仅为销售商的增值服务，与厂家无任何关系，维修费不能退。当周先生找到商家时，商家却以不是他们维修的不能出这笔费用来搪塞。

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