“如发生分歧，不得向第三方披露，否则支付不少于1万元违约金……”，这样的条款竟然出现在瑞思少儿英语与市民彭先生签订的缴费协议中。昨天，当事机构市场部工作人员回应，制订该条款是为了更好地帮助客户解决问题。
“周三班”要变“周六班”
彭先生说，今年4月30日，他和爱人到家附近的瑞思少儿英语回龙观分部，准备给5岁的女儿报名。因为不想给女儿太大压力，彭先生报名之初就决定不上“周末班”，把周末留给女儿。
“听了我们的需求后，对方明确表示可以上周三班。”彭先生说，当时校长表示只剩最后一个名额，让赶快报名，在听说一家三口有移民新西兰的打算后，还特别热情地说“周三班”的老师就是从新西兰留学回来的。彭先生毫不犹豫地缴纳了16920元学费。
但接下来却事与愿违，经过多次致电催问，对方表示，“周三班”开不成了，建议彭先生的孩子改上“周六班”或转到天通苑分部插班“周五班”。
留英的“新西兰老师”
“我觉得原本就是个陷阱！”昨天，彭先生表示，他怀疑这家英语机构原本就没打算开“周三班”，不过就是为了先拉住“客源”。而为了等这个班，自己已经错过了另外一个英语机构的合适课程。同时，他还称在这家英语机构遇到了校长所说的那名“新西兰老师”，老师很诚实地表示：“我是从英国留学回来的。”
气愤之余，彭先生希望通过媒体曝光该学校的欺骗行为。但翻看缴费协议，他却意外发现，与英语机构签订的缴费协议上赫然写着“不得向第三方披露，否则支付不少于1万元违约金……”“真是太过分了！原来他们早就预料到了！”彭先生说。
昨天，记者在彭先生提供的协议上看到条款原文如下：所有与分歧、争议、仲裁有关的信息，均承担保密义务，不得向第三方披露或出示；违反本约定的一方，应向对方支付不少于1万元人民币的违约金。
索赔万元违约金违法
昨天，记者致电瑞思总部客服热线。一位自称市场部工作人员的李小姐回复称，“周三班”确实取消了，公司建议家长转班，很多家长都同意了。这位家长不同意，我们跟他沟通过退费，他想索要10%的赔偿金。至于周三班为何取消，李小姐表示不清楚。
记者问及协议中“不得向第三方披露”条款的制定初衷，对方表示是“为了更好地给客户解决问题”。昨晚，彭先生致电本报记者表示，瑞思少儿英语昨天已联系他表示将“全款退还”。
对此，北京京国律师事务所律师崔家楠表示，该机构与家长所签订的条款是格式条款，涉嫌严重霸王条款。少儿英语机构本身未按承诺履约，已经违约在前，又制定霸王条款，“禁止”家长向第三方披露。而消费者有权告之媒体，媒体也有权履行社会监督义务，对方无权干涉，“向消费者索赔万元违约金”的说法更是违反法律的。
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记者邹乐
