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淘宝商城变身“伤城”始末
2011-10-14 14:26:42   来源:   评论:0 点击:

10月11日,不少淘宝员工彻夜未眠。  这一夜,震怒于淘宝商城提高进场门槛的小商户们组织起了数千人的队伍对数十家大卖家进行攻击,致使不少网店被迫下架全部商品。  昨天下午,淘宝商城总裁张勇在接受采访...

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10月11日,不少淘宝员工彻夜未眠。

  这一夜,震怒于淘宝提高进场门槛的小商户们组织起了数千人的队伍对数十家大卖家进行攻击,致使不少网店被迫下架全部商品。

  昨天下午,淘宝商城总裁张勇在接受采访时表示,提高门槛是为了提升商城商品服务的品质,专注服务于有规模的优质商户同城315诚信网产经,对此没有任何妥协的余地。小商户们的暴动仍在继续,但淘宝商城提升其B2C商业模式纯粹性,与淘宝C2C集市划清界限的决心已非常坚定。

  惹祸的淘宝新规

  一切缘于淘宝商城新规启用。10日,淘宝商城发布新规称,公司每年技术服务费从 6000元升至3万和6万两档;同时保证金也从过去的1万元提升至5万、10万、15万不等。

  新规说明完成各品类规定的销售额,将会部分或全额返还服务费,但以上提及的服务费和保证金需在2012年1月1日一次性缴纳。

  面对一次性支出,大商户们感觉无甚影响。淘宝商城一家面膜销售公司老总说,不会对其店铺产生任何影响。

  小商户们却深感压力。一位家居类小型卖家向本报表示,公司资产30多万,但一次性交纳6万元服务年费,并在其支付宝账号内冻结5万元保证金,公司资金链立马紧张。

  看起来像是小马过河的故事。小商户们自然不满。新规公布后,一些商户开始在网店首页表达抗议之情,声称不堪重负将退出淘宝商城。

  据了解,新规制定自年初就已开始斟酌,6月淘宝一拆为三、商城成为独立公司后,开始详细筹划。张勇称新规制定过程中,有征求过一些商户的意见,但未特别预估将会影响多少卖家。

  华强北在线副总裁龚文祥此前浸淫淘宝内电商代运营业务多时。他对本报表示,据其估计,淘宝商城的新规定将直接、间接波及的小型商户数量达30%。

  派代网电商分析师李成东则进一步指出,将会有5%~10%的小商户直接离场,此外仍将有约20%的中小商户为此而感到资金链紧绷的压力。

  淘宝内部人士称,公布之前,对于部分商户的负面情绪已有心理准备。而事实,恐怕至少不会低于他们的估计。

  但新规公布后次日晚9点不到同城315诚信网产经,网购消费者社区轻翼负责人方伟丞便发现了攻击行动迹象。YY群、QQ群里,小卖家正策划对淘宝商城大反攻,近5000名卖家准备联合对几个大卖家恶意拍货,以提醒淘宝。

  韩都衣舍是整个淘宝体系中女装最强者,它是第一个受害者。愤怒小卖家整齐划一地逐一商品地选择货到付款,若卖家不发货则统一投诉索赔,按淘宝规则卖家将因违规扣分甚至关店;若发货则统一退货,给予最低评分。如此,则卖家则陷入或扣分或差评的两难境地,对于以信用和好评度为生命的淘宝商家而言,这是毁灭性打击。

  韩都衣舍迅即沦陷。当天23时半,网店被迫下架所有商品以止损,恶评记录几何数级般地翻倍。随后联盟又统一扑向七格格等其他知名大卖家。

  韩都衣舍CEO赵迎光愤慨地说:作为普通商家何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为。

  直到凌晨,攻击仍不断升级,队伍超过7000人。到昨天午间,统一聚集的YY语音房间里聚集近两万人。当天,攻击方式翻新,目标指向淘宝最强的促销工具聚划算,以及淘宝主要营收来源点击付费广告工具淘宝直通车。下午更多的大卖家遭到袭击。面膜类旗舰大店御泥坊CEO戴跃峰在接受本报记者采访时说,攻击影响了近20万元的生意。

  攻击者说,行动将会持续,直到淘宝商城规则修改。

  淘宝商城

  攻击仍未停止,张勇说,将不会有任何妥协的余地。淘宝一直是免费的,但淘宝商城从诞生起就是收费的。他向本报强调说,商城的定位是服务于有规模的优质用户。他告诉记者,淘宝商城已向警方报案。

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