兑奖遭遇闭门羹
这名读者说，他在沃尔玛世贸店购买了一瓶娃哈哈营养快线，打开发现中奖了，便到服务台兑换，但工作人员却要求他到商场外的其他小店兑奖。
昨日，记者来到沃尔玛世贸店，买了两瓶娃哈哈营养快线。其瓶身上印着“发现盖内刻有‘2元换奶茶’字样，即可凭中奖瓶盖加2元现金，直接在购买点兑换500ml娃哈哈锡兰奶茶一瓶”。
记者买的两瓶营养快线都中奖了，然而当记者手持购买小票到服务台兑换时，却遇到了和读者一样的情况。工作人员说，商场没有设立兑换点，让记者到门外小店兑奖。
记者拿着中奖瓶盖，来到火车站附近多家贩卖相同商品的杂货店兑奖，均未果。有的店只卖不换，有的店不知道该怎么处理，有的店虽然同意兑换，但只兑换他们店里卖出的。
厂家称可以协调
那么，兑奖怎么这么难？究竟是哪个环节出了问题？
记者先根据沃尔玛世贸店的电脑小票，联系上沃尔玛客服人员。客服人员表示，他们不提供兑奖，是因为此产品兑奖时还要再交2元现金，不方便操作。
随后，记者又致电杭州娃哈哈食品有限公司厦门分公司，询问兑奖事宜。分公司客服人员说，中奖后可在购买点兑换饮品。
当记者提及沃尔玛并不提供兑奖服务时，客服人员表示，一些大商场可能由于流通等方面的问题，不方便提供兑奖业务，但可以到其他参与活动的商店兑换。
对于小店不同意兑换的情况，客服人员说，可能是店员不清楚活动规则，事实上，每次进行兑换时，商店能获得五毛钱的返利。同时，消费者如果遭遇不能兑奖的情况，可以向他们反映，他们将从中协调。
记者随后将该情况向工商部门反映。事件怎么处理，本报将进一步关注。（厦门商报）
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