19日,抚州的林女士向本报投诉:她刚买8个月的海马越野车,发电机、发动机等相继出现质量问题,南昌宏雅海马汽车4S店(以下简称“南昌海马4S店”)迟迟不发材料让抚州二级维修点进行维修,致使该车“困”在维修点。车子坏的这段时间,林女士都是租车用。
投诉:发电机和发动机出问题
据林女士介绍,2010年年底,她在抚州腾达汽车购买一台海马越野车,共花费14万余元。
今年8月中旬,林女士发现汽车发电机皮带有故障,便立即开到抚州临川大道的拓比维修点进行维修。可是,修好使用不到一周,越野车又直接坏在半路。随后,她联系腾达汽车,对方称已经跟“南昌海马4S店”解除了合约,新的合作点是抚州拓比维修点,让其直接联系对方,之后抚州拓比维修点将车拖走。经检查,林女士的汽车发动机时规链条、活塞等都出现故障。林女士要求4S店更换发动机,经过协商,海马厂家将发动机材料发到了“南昌海马4S店”,可“南昌海马4S店”要求将车拖到南昌进行维修安装,林女士不能接受:“我要上班,根本没时间到南昌去。”
维修点:没材料无法维修
9月20日上午,记者来到抚州拓比维修点,维修点邓经理表示,该维修点是“南昌海马4S店”的下级维修点,但“南昌海马4S店”不发材料来,维修点也没有办法。
4S店:尽快发材料到抚州
随即,记者电话联系了“南昌海马4S店”万经理,对方表示,厂家只授权到4S店,像林女士的汽车故障,应该由厂家一级维修点进行维修。最后,经协调,万经理表示,公司将尽快派两名工作人员将材料送来抚州,给林女士的车进行维修。对于林女士产生的交通费用,还需要跟厂家协商后才能答复。
律师:应该给予一定赔偿
江西昌荣律师事务所周泽高律师认为,根据《消费者权益保护法》相关规定如果确定是产品质量问题,生产者、销售者应该赔偿消费者造成的损失,其中包括交通费、误工费。本案中,4S店及厂家应该对林女士汽车坏了这段时间造成的交通费给予一定的补偿。
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