事件回放：王海举报耐克篮球鞋气垫双变单
打假专业人士王海在今年9月初表示，他在北京西单大悦城的耐克专卖店内购买了一双NIKEZOOMHYPERDUNK2011篮球运动鞋。但买后发现，该款篮球鞋在气垫配置上与国外有区别：在美国销售的同款鞋有两个ZOOM气垫，而在国内销售的却只有一个ZOOM气垫。但耐克公司对该款鞋在国内的宣传却一直都是足跟和前掌双气垫。对此，王海指出，国内出售的该款篮球鞋与耐克广告宣传不符，涉嫌欺骗消费者。
在接到上述质疑后，耐克公司对自 2011年 7月底上市的 NIKEZOOM HYPERDUNK2011款篮球鞋进行了首轮调查。耐克公司在调查后称，经调查发现，该公司错用了前脚掌及后脚掌均内置 ZOOMAIR的宣传材料。对此失误耐克公司表示，对该错误给消费者带来的不便表示歉意。目前，耐克中国官方商城已更新了上述产品的信息，并对市场上这款鞋的相关信息进行了修正。耐克公司承诺，在2011年9月9日前(含9月9日)购买了该款鞋并受上述原因影响而对该产品不满意的消费者，可持原始购物凭证到该品牌专卖店办理退货，该品牌将一次性全额退还货款，并承担因此退货而产生的不超过人民币300元的相关费用
记者调查：耐克专卖店已开始接受退货
距离事发将近一个月的时间，如今，被曝光耐克篮球鞋的退货情况到底如何?9月25日，记者就此走访了北京市部分耐克专卖店，发现不少专卖店已开始接受退货。
在位于北京市海淀区公主坟附近的翠微百货耐克专卖店内，一位负责人对记者说：“我们这里是可以全额退款的，并会给予不超过300元的补贴。”该负责人表示，目前该店只有2个退货案例，但在购买之日起的3个月内只要是在该店购买的这款被曝光篮球鞋，消费者都可以凭购物原始发票到该店退货，可如果没有相关购物凭证或购买时间超过了3个月，就不能退了。此外，该负责人还告诉记者，因为不同耐克专卖店的经销商和进货渠道均不同，所以消费者只能到当初购买此款鞋的门店办理退款，而并非是任意一家耐克专卖店都能退。
随后，记者又来到北京西单商场的耐克专卖店，恰巧该店的一位店员正在给一位购买了被曝光篮球鞋的消费者办理退款。“这款鞋最大的特点是后脚掌有一个ZOOM冲击气垫。”这位店员一开口就为记者介绍了这款鞋的后气垫。当记者向这位店员询问此该款篮球鞋被举报虚假宣传，涉嫌欺骗消费者，是否应下架时，这位店员告诉记者：“当时因宣传有误而被人举报，现在我们只接到总公司要求我们撤下关于这款鞋宣传海报的通知，至于这款鞋是否下架，公司并没有通知，因此我们还在继续销售。只不过现在我们会给消费者讲清楚这款鞋只有一个气垫，至于消费者买不买就是他们的选择了。”“当初上架的时候有没有发现鞋子和宣传的不一样?有无气垫的鞋容易分辨吗?”记者继续问道。“篮球鞋前脚掌有无气垫是不容易分辨的，因为前后脚掌气垫的厚度是不一样的。前脚掌的气垫很薄，只有几毫米，不仔细看是看不出来的，并且其圆形观察窗显示的白色是鞋底橡胶的颜色，但即使这个白色区域是ZOOM气垫，消费者大都也会感觉不到其弹性，因为它太薄了。而后脚跟处观察窗显示的白色就是ZOOM气垫，手按着就能感觉有弹性。”这位店员一手拿着鞋，一手指着前后脚掌观察窗给记者看。
法律专家：消费者若被骗有权要求加倍赔偿
在此事件中，尽管耐克公司的处理态度比较积极，但仍有一个疑问让消费者挥之不去：一个国际知名品牌，怎么可能会在宣传上出现如此错误?王海认为，耐克公司此举欺骗了消费者，其应给所有购买了此款篮球鞋的消费者退货并加倍赔偿。对此，一位不愿透露姓名的律师告诉本报记者，耐克公司必须提供足以令人信服的证据来证明其确系用错了宣传资料，否则，就是故意作虚假宣传，涉嫌欺诈。
中国政法大学民商经济法学院教授王卫国表示，我国《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。“因此，如果王海举报属实，那么耐克公司就应对购买者承担双倍返还价金的责任，单纯的退货退款是不够的。”王卫国说。
