昔日热销的苏泊尔(17.95,0.58,3.34%)无人问津。(资料图片)
苏泊尔在长沙已经全面下架，“问题锅”退货也被部分长沙消费者提上日程。
下架，虽然已是省内家电销售终端共识，但对于是否退货，意见仍然不一。
10月20日，湖南国美表示：消费者可凭购物小票退换“问题锅”，其它家电卖场仍然想等待国家质监部门的“最终裁定”。
苏泊尔依然“坚定”： 产品质量没问题，不接受退换货。
部分卖场着手退货事宜
记者在国美电器和苏宁电器(10.19,-0.03,-0.29%)两家家电卖场内的苏泊尔专柜没有找到不锈钢炊具。
对于不合格的苏泊尔蒸锅和炖锅，国美、苏宁等卖场第一时间下架了相关产品。20日，步步高(23.00,0.23,1.01%)也表示下架苏泊尔问题产品。
同时，湖南国美称，对于已购买此次检测出的不合格产品的消费者，如消费者提出退货要求，一律予以退货。消费者可以凭发票到当时购买的门店办理退换货，可以按照发票上的价格退回等额现金。
有退货需求的消费者可先登记
不过，记者在长沙各大超市了解到，目前苏泊尔相关产品仍在售，相应的退换货措施还未出台。长沙沃尔玛刘姓负责人表示，目前未接到厂家、质检、工商方面的下架通知，不过，一旦接到通知，超市会立即下架相关产品，并进行退换货。
家乐福相关负责人表示，如果有消费者坚持要退货的话，可以凭购物小票，到售后服务中心登记，等待苏泊尔复检的结果。
业内人士提醒消费者，我国现行的《部分商品更换修理退货责任规定》还没有针对小家电售后服务的规定，面对商家的保修承诺，消费者一定要问清内容，并保留书面凭证。
声音
工商部门：等待国家工商总局回复
10月20日上午，记者致电湖南省工商行政管理局，省工商局消保处吴姓负责人告诉记者，目前还没接到国家工商总局关于检测相关“苏泊尔”炊具产品的通知，同时也没收到湖南地区消费者关于苏泊尔产品的相关投诉，所以暂时还没有进行市场检测行动，一旦收到相关通知或消费者投诉，将会尽快及时对问题产品进行检测。
苏泊尔：我们的产品没有问题，不退货
面对苏宁、国美的下架处理，处于风暴中心的苏泊尔仍坚称没有问题。“我可以向你保证，苏泊尔生产的产品都没有问题，请您放心使用。”
10月20日上午，苏泊尔全国售后服务热线的客服人员这样回复记者的询问。她同时表示，由于产品本身没有问题，因此也不接受退换货。
随后，记者拨打了苏泊尔集团张姓负责人手机，接通后，电话被马上挂掉，此后电话再也无人接听。
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