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【投诉问题】培英教育在曝违约拖延退款 众多家长投诉无门
【被诉单位】培英文化教育咨询事务所
【投诉人】文女士
文女士日前听到《990听众热线》中播出的郑女士投诉培英文化教育组织游学未成退款收不到的情况得到解决后。向节目组反应，自己也是同一批游学学生的家长之一，除了郑女士在投诉媒体得到解决后，自己以及其他所有家长都没有收到培英文化教育的退款。
《990听众热线》联系了培英文化教育的朱经理，朱经理称美方还没解决相关事宜。但主持人提出双方签订的合同并非居间合同，合同之外第三方造成的责任与文女士及其他家长无关，最后朱经理保证将在9月20日前解决所有退款问题。
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