发银行作为国内第一个发行符合国际标准信用卡的银行，也是国内首个发卡量突破100万张且盈利的银行，曾在中国信用卡历史上留下浓墨重彩的印记。而如今，随着信用卡市场监管趋严，市场红利逐渐消散，广发银行的信用卡业务也逐渐式微。
同时，广发银行信用卡来自消费者的投诉量也与日俱增。
广东银保监局通报显示，2022全年，广东银保监局及其辖内分局共接收并转送银行业消费投诉达16837件，信用卡业务投诉9165件，股份制银行投诉量9088件。其中广发银行7864件（含信用卡总中心投诉7586件）。
也就是说，广发银行以“一己之力”包揽了股份制银行投诉量的86.53%，而曾经的明星业务信用卡投诉量，更是占到了信用卡总投诉量的82.77%。
广发银行违规投诉举报— 服务与投诉渠道. 客户投诉热线：400-830-8003. 信用卡投诉热线：95508. 总行投诉热线：020-87311345. 总行消费者投诉受理邮箱：KHZS@cgbchina.com.cn.
广发银行信用卡投诉违规
广发银行贷款业务违规被罚
王凯毕业于中央
财经大学，拥有博士研究生学历，经济学博士
观学位，高级经济师，2020年5月任中国人寿集团副总裁。
在此之前，王凯曾任中国进出口银行上海分行行长、资金营运部总经理等职务。
2020年12月25日上午，中国太平保险集团（0966.HK）召开干部大会，中央组织部干部四局负责同志出席会议并宣布中央决定：尹兆君任中国太平保险集团有限责任公司（中国太平保险集团（香港）有限公司）党委副书记。尹兆君还将出任中国太平总经理。
2020年10月，中国人寿保险（集团）公司曾在上海召开“服务长三角 聚力新发展”专题会议。王凯当时在会上表示，中国人寿将把服务长三角一体化发展放在更加重要的位置，加大在长三角区域的各项投入。同时，通过投资端带动保险、银行等主业发展，形成市场融通、协同发展合力。
目前，广发银行董事长由中国人寿保险（集团）公司董事长王滨兼任，拟任行长为王凯，常务副行长为尹矣，监事长罗玉冰，副行长为王兵、郑小龙（候任）、徐红霞，纪委书记为陈向荣，董事会秘书为李广新，副行长林德明（候任）、方琦（候任），行长助理（候任）李小水，首席战略官张伟，业务总监朱映瑜。
IPO仍未圆梦，强化内控主动求变
虽然层层问题加身，但广发银行想要冲击IPO的夙愿，却始终没有停止。
早在2011年，广发银行就开启了首次IPO申请。彼时，广发银行的“A+H”股IPO备受业内关注，由中信证券和高盛高华证券进行上市前辅导，轰动一时。
但事与愿违，在启动上市备案第二年，该行就以“A股市场环境生变”为由暂停A股上市，转而寻求向更宽松的港股上市。
然而，随后广发银行发生原董事长李若虹落马、引入中国人寿作为第一大股东等重大变动， IPO进程不得不暂时搁置。一直到2017年，广发银行才终于以“根据有关法律法规和监管指导意见，为了保障股权变更过渡期的经营管理稳定”为由，暂时中止港股上市申请。
沉寂三年后，2020年广发银行在年报中透露，将“持续做好上市准备基础工作，推进上市差距分析落实”，再次将上市申请提上日程。
但又出了意外。2021年，根据广东证监局披露的上市公司辅导时间表，广发银行上市进展状态正式变更为“辅导备案终止”。尽管这一时间表仅是对其十年前辅导工作状态的确认及更新，但也再一次堵死了广发银行的A股上市之路。
如今，在国内12家股份制商业银行中，除了恒丰银行，只有广发银行尚未登陆资本市场。对于广发银行而言，可谓“起了个大早赶了个晚集”，面对后来者们已经后发先至，不知该作如何感想。