新买的洗衣机用了不到两个月，即出现漏水故障，找专卖店维修，却说没有备用的零部件，所以一直拖了一个多月还没修好。
家住沾化县城的朱女士，因将家里生病的老人搬来同住，过去的老洗衣机不能满足正常需要，打算购买一台新的洗衣机。5月20日，他们在县城某家电专卖店购买了1台某品牌洗衣机，大功率，半自动的，价值1960元。回家使用后，效果还不错。7月中旬，当朱女士再次使用洗衣机涮洗衣服时，发现洗衣机有轻微的漏水现象。没过几天，漏水更严重了。朱女士于是打电话叫来专门店维修人员，维修人员检查后说，是洗衣机的排水系统有故障，需要维修，自己回去拿零件。可是，维修人员走了后，再也没有回音。朱女士再次打电话，专卖店负责人告诉她，现在这款洗衣机没有零配件，如果维修，需要到厂家进货，让她耐心等待。这一等，就等了一个多月。因为朱女士家里的老人身体有病，时常弄脏衣裤，必须及时清洗。洗衣机坏了后，朱女士只得坚持用手洗衣服，非常劳累。在打了几次电话，专卖店仍然没有派人上门维修的情况下，朱女士忍无可忍，只好到沾化消协投诉。
消协工作人员受理投诉后，到现场核实，发现朱女士反映的情况属实。之后，工作人员找到专卖店负责人，问他为什么迟迟不给朱女士维修。专门店负责人称，这个牌子的洗衣机从去年就停产了，没有多余的零部件，如果需要维修，还得从其他地区调货，非常麻烦。消协工作人员提出，既然是这样，为了解决朱女士的困难，专卖店能不能重新为朱女士更换一台新洗衣机呢？在消协工作人员的反复调解下，最终专卖店为朱女士更换了1台同型号的新洗衣机。
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