在11月2日京东商城的促销活动中，由于服务器出现故障，大量图书订单无法成交，惹来众多用户的不满，不少网友直接将自己的"遭遇"通过微博发给京东商城CEO刘强东。 为应对当当网"满100返200"的促销活动，京东商城启动了"半价优惠"周年庆图书促销活动。一连几天，双方围绕着图书价格"狠掐"，引来了大量用户抢购。然而"书籍缺货"、"目录不清"、"书籍缺货"……频发的各种"状况"，让两家电商陷入"花钱找骂"的尴尬局面。
在11月2日京东商城的促销活动中，由于服务器出现故障，大量图书订单无法成交，惹来众多用户的不满，不少网友直接将自己的"遭遇"通过微博发给京东商城CEO刘强东。
刘强东随即回应称，自己和网友一样很生气，"将增加三倍服务器，把活动再搞一次，持续时间不低于3小时，确保大家的订单都能提交"。
但在接下来启动的第二轮图书抢购活动中，仍然有大量网友反映网页响应速度慢、难以顺利提交订单以及图书缺货的情况。
北京市工商局统计数据显示：网上购物消费投诉已占到所有投诉总量的40.77%，月投诉量排名前三的为京东商城、窝窝团和当当网。
北京工商大学商业专家洪涛表示，促销虽是商家通过价格吸引消费者的一种手段，但其所承担的义务却并没有减少，承诺的商品、价格、服务也必须向消费者兑现。
