喜达屋贵宾卡无法正常使用 虹桥喜来登客服冷漠
2011-11-08 16:05:47   来源：   评论：0 点击：

    【投诉问题】喜达屋贵宾卡无法正常使用 虹桥喜来登客服冷漠

    【被诉单位】虹桥喜来登

    【投诉人】李先生

    李先生今年3月在虹桥喜来登太平洋(9.13,-0.10,-1.08%)酒店办理了一张价值2000元的喜达屋贵宾卡，卡内有一项双人自助餐的免费券，券上标注了可用的时间。今年10月李先生根据券内的要求前去虹桥喜来登就餐，却被告知今日无法使用。李先生对于贵宾卡的使用产生了怀疑要求退卡，但对方表示退卡需要支付50美元的费用。李先生同意了要求，但之后店方却又否认了退卡申请。

    10月21日李先生向《990听众热线》进行了投诉，喜来登太平洋酒店的张小姐表示由于当天酒店有促销活动，所有不能接受李先生的用餐。之后沟通了多日，虹桥喜来登酒店都拒绝接听电台的联系电话。即日李先生表示喜来登同意了他的退卡要求，且自己支付了50美元的费用。