今天中午,高朋对此事作出回应,称此事源于合作商家天津市金三商贸有限公司向高朋提供了虚假的代理资质信息。
【中国经营网综合报道】针对高朋网被指卖假天梭表一事,昨天,天梭中国发布正式声明称,已送检的部分从高朋网购买的天梭手表均为假货,并表示,将协助消费者检验剩余手表的真伪。今天中午,高朋对此事作出回应,称此事源于合作商家天津市金三商贸有限公司向高朋提供了虚假的代理资质信息。高朋网决定,“除了先行为所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款之外,还将为他们提供额外的补偿。参与此次团购的所有消费者都将另外获得200元现金;已收到手表并退货的消费者还将额外再得到200元的现金补偿。”
声明上海送检表全假
据北京晨报报道, 昨日,天梭中国正式发布声明,称目前已对部分在高朋网购买到的天梭手表进行检验,经鉴定,所有送检手表均为假货。声明还提醒在高朋网团购天梭表的消费者,保留好购买凭证,尽快与天梭取得联系,由天梭为消费者安排检验货品的真伪。天梭中国同时表示,目前已就此事向公安机关报案。
据天梭中国授权总经销商负责此次消费者维权事宜的工作人员介绍,目前天梭检验的手表均是上海的消费者从高朋网购买到的,“近期我们还会陆续跟北京和其他各地的消费者取得联系。”
北京送检表将出结果
昨日,北京消费者李先生告诉记者,他已于上周五将高朋网团购来的天梭表送至团结湖工商所。工商所的工作人员登记后表示,将与瑞士天梭表公司沟通,委托对方鉴定手表的真伪。李先生还向记者透露,天梭中国负责此次团购维权的相关工作人员已与自己取得联系,称会在近期找工商部门领取手表做鉴定。
昨天,天梭中国授权总经销商负责此次消费者维权事宜的工作人员向记者表示,北京送检手表的鉴定结果将会在近期公布。该工作人员表示,公司最近会有专人就此事向媒体作解答。从高朋网购得手表的消费者如需鉴别真伪,均可发邮件给天梭公司。
对于被指销售假天梭表一事,高朋网此前的回应是正对团购天梭表涉假一事进行彻查,并对对商品有质疑的团购客户进行退货处理。昨天,高朋公关张馨月女士称,尚未收到天梭方面的正式通知。她表示,在接到记者电话的时候,自己还不清楚天梭中国发布的正式声明。当记者追问调查一事的进展时,张小姐表示,自己将于本周一和高朋工作人员沟通,了解事件的进展程度。
网售天梭表掀大波澜
今年,当当网曾于“父亲节”前后在网站7.5折售卖自称是正品行货的天梭表,随后,天梭中国官方予以否认曾授权给当当销售。当时,天梭中国发布声明表示,当当网所销售的带有天梭商标的产品不能享受天梭的全球联保服务,天梭及天梭在国内的授权服务中心将不会为当当网所销售的产品提供任何质保服务。
昨日,记者在当当网上发现,其销售的品牌瑞士手表中,已经没有了天梭手表。而卓越亚马逊等其他网上商城仍在销售天梭表,售价均在千元以上。此前,天梭中国负责人曾对媒体公开表示,从未授权中国任何一家网上商城销售天梭表。
以下为高朋网回应全文:
经过对天梭手表事件进一步的调查,高朋网发现此次合作的商家,天津市金三商贸有限公司,向高朋网提供了虚假的代理资质信息。使用虚假代理资质信息的欺骗行为是高朋网不能容忍的。对此,高朋网感到愤慨,并同时启动了报案和法律诉讼的流程,希望通过法律手段保护消费者和高朋网的应有权益。
同时,我们也已经在媒体上看到瑞表企业管理(上海)有限公司关于此团购产品的声明。我们对此也非常重视。我们正积极与该机构进行沟通,以帮助获取官方鉴定该表真假的证据。
鉴于该商家的资质作假,以及天梭官方对该商家供货的声明,高朋网决定,除了先行为所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款之外,还将为他们提供额外的补偿。参与此次团购的所有消费者都将另外获得200元现金;已收到手表并退货的消费者还将额外再得到200元的现金补偿。
针对此事,高朋网也专门设立了一个热线邮箱:tissot@gaopeng.com 。我们请参与此次团购、并有任何疑问的消费者通过该邮箱和我们联系。请在邮件中标明您的联系方式和目前的状态(是否发货、团购代码等)以便我们在第一时间和您联系。
此次事件也暴露出我们的质检人员在对商家检验的流程遵守上有失职之处,我们将对相关人员严肃处理。高朋网将以此为鉴,进一步优化我们的质检体系,以最大程度地保护消费者的利益。
高朋网一直以来都非常重视合作伙伴的诚信问题,强调与有诚信的合作伙伴合作,为消费者提供最佳的团购体验。高朋网为该事件给消费者带来的不便深表歉意,我们也一如既往地欢迎媒体和消费者对高朋网的监督和建议。