移动互联网时代，层出不穷的终端产品与丰富多彩的软件应用不断冲击着电信运营商的传统业务。因此，不甘坐以待毙的各大运营商纷纷出招应对，布局移动互联网市场。其中，移动IM市场就是一大着力点。
继中国移动推出“飞聊”、 、生活娱乐工具融合在一起，极大地释放了人们的沟通需求，融合通信前景广阔。”中国电信副总经理杨小伟认为，融合通信的机遇期已经到来，到2012年国内融合通信的市场规模将达到200亿元人民币。翼聊也是应此而生。
竞合与创新中占领市场高地
从一定程度上说，即时通讯借助其社交性、融合性以及用户黏性，已经成为继手机浏览器、搜索引擎、门户网站之后重要的移动互联网入口。与此同时，“翼聊”也面临着来自各方的挑战，这些挑战既有来自已经拥有相当规模用户群体的小米“米聊”与腾讯“微信”，又有在市场上先发制人的移动“飞聊”与联通“沃友”，因此，竞争形势不可小觑。对此，中国电信做了如下布局：
产品性能的差异化。据中国电信协同通信产品基地总经理高智敏介绍，与同类产品相比，“翼聊”在功能上进行了较为明显的创新。通过整合中国电信在通信、网络、云计算等方面的资源优势，中国电信在“翼聊”中加入了翼推送、电话会议、海量通讯录、视频会议等差异化功能，其中翼推送是指无论对方是否为“翼聊”用户，均可收到由“翼聊”用户发送的多媒体信息。
市场推广策略的创新。高智敏介绍，中国电信在“翼聊”上有两大差异化优势：第一，中国电信的融合通信产品能够和通信能力紧密结合，满足用户快速、便捷、真实沟通的诉求；第二，中国电信拥有庞大的手机用户群，具有一定的市场基础。而中国电信也会基于这两大需求，充分适应互联网的特点，按照互联网的规律发展业务，并且计划进行规模庞大的宣传促销，发挥口碑宣传的效应。
与产业链各方的联合。移动互联网产业已经形成一个开放的产业链，置身其中的运营商、设备商、终端厂商惟有通过紧密合作，才能在竞合中实现共赢。中电信“翼聊”产品的发展同样需要联合产业链各方，在竞争中实现共赢。中电信合作的诚意，从“翼聊”跨运营商与兼容各终端系统的用户定位就可以看出。
我们相信，只要在创新与差异化这一发展思路的指导下，不断针对用户需求对产品进行改进，中电信“翼聊”就可能成为市场的领航者，进而推动中电信各项业务模式的变革与创新。
