提起燃气抄表，在多数人眼中，只是一项再简单不过的体力劳动，无非是爬爬楼梯、抄抄数字。但是，他们工作背后的艰辛，却鲜为人知。平日里，他们每天要跑70户至80户，上下楼约2000个台阶，每月要完成2000多户居民的上门抄表任务。而如今每两周进行一次的天然气置换，使他们的工作量还在不断地增加。
今年40岁出头的刘英莲只是市煤气公司一名普通的抄表员，在我市第五批天然气置换期间，我跟随刘英莲体验了一回燃气抄表员鲜为人知的工作艰辛。
抄表工作不轻松
周六午后1时许，在平阳路省属某单位宿舍小区，我见到已经工作了3个小时的刘英莲。她身着蓝色工装，手拿厚厚的本子，胳膊上挎着装满工具的手提袋。她告诉我，任务就是利用周六、周日两天的时间，走进小区内的5栋楼、近200个家庭，抄表结算，并完成安全检查。
"居民们的休息时间，是我们工作的黄金时间，天然气置换期间也不例外。"她翻开手中记有用户清单的本子说："半上午的时间，没走了几家。咱们抓紧点，争取今天能完成一半的任务。"
刚走进楼道，她就对着走廊响亮地喊了一声："大家好，煤气公司抄表的，查表啦！"这一声很奏效，还没等敲门，一楼的三户人家陆续打开了房门。
入户后，我们直奔厨房，先查看燃气表的读数。由于燃气表安装的位置较高，查看读数就成了我这个有着身高优势的业余抄表员的主要职责。经住户核对无误后，在表上贴上印有"已抄"的标签，刘英莲又来到灶台前，看看胶管接口连接的紧不紧，灶头能不能打着，火焰是否燃烧充分。确保安全万无一失后，她让住户在检查表上签了字，并在灶具上贴上"已检"的标识。
临出门时，刘英莲再次叮嘱："平时不用的时候一定要把开关关掉。闻到有异味，要及时给公司打电话，让维修人员来排查。燃气热水器在没改造前，可千万别用啊……"
上楼下楼不停歇
从一楼到六楼，走完一个单元，我们又匆匆忙忙一级级台阶走下来，来到另一个单元重复此前的工作。
刚开始的新鲜感，此刻已荡然无存。一连两个多小时，除了10多家没人外，我们已经不停地进出了这栋楼的40多户居民家。也就是说，这栋有3个单元6层高的居民楼，我们已经从1楼到6楼爬了3趟。而所完成的任务还不足计划中的一半，此刻我和刘英莲之间也没有了过多的交谈，只是埋头走路、上楼、下楼，气喘吁吁，浑身是汗，手上沾满了厨房里落下的油污。
刘英莲说："这第一遍还算轻松的，只要有人在家，抄表、安检之后就算置换完成了。剩下这一半不在家的才难办呢，我还需要打电话或者找物业联系到人，估计再来几次才能全部抄齐、检完。"
"502，有人吗？有人吗？"刘英莲一边敲着铁门一边大声问。等了一会儿，没见有动静，刘英莲将一张"告知书"贴在了502室门上，上面有她的手机号码。她似乎已经习惯了这种"闭门羹"，只是淡淡地说了句"晚上我再来吧。"
"天然气置换不比往常，由于煤气和天然气有差异，因此置换期间的安全问题最突出。"刘英莲说："我们这些抄表员就是用户安全的"眼睛"。但是，现在很多小区的房屋出租率比较高。家里有老人的还好，抄表可以在白天进行，如果是双职工或是做生意的，我们只能在大家休息的时间段里起早贪黑了。我们辛苦点没啥，影响了用气安全可是大事。"
当我们把剩下的几栋楼转完，已是晚上7时，有将近一半的用户还未完成入户抄表。此刻，刘英莲手中的手机铃声不断，大多是白天不在家的居民打来的电话。她又开始了重复的爬楼、抄表、安检工作。她说："幸亏我刚上初中的孩子由婆婆照顾着，否则真不知道该怎么办呢。"
入户抄表不容易
对抄表员来说，工作时间通常要在早晨、中午、晚间和双休日、节假日进行，而这个时候正是居民就餐、休息的时间，他们有没有被骂过？
采访中我了解到，无论在平时还是燃气置换的日子里，不让抄表、把抄表员往外推的事情时有发生。门敲轻了，听不见；敲重了，住户就会吼上一句："干什么！"抄表员还得防止入户时被狗咬。而抄表是流动作业，抄表时如厕一直是个难题，为了减少"方便"次数，抄表前他们只能少喝水甚至不喝水。
但这一切在刘英莲眼里已经习以为常。不过，还是有让人"很受伤"的居民。她说，上次天然气置换时，因为拒绝抄表员入户安检，她的一位同事被一家人给骂哭了。"可我们不能还口，否则会被投诉。"
临分别前，刘英莲叮嘱我，希望能借助媒体的力量，提高大家对燃气安全的重视。"胶皮软管不能穿墙、接口处要用专门的卡子卡紧、燃气置换时家中一定要留人配合……
