[银行]创新产品 上门营销
2011-11-29 19:01:04   来源：   评论：0 点击：

    “我这小本生意也能贷款?”经营箱包生意的武女士看着银行卡多出的1万元,惊呀地说。这是邢台银行客户经理张博向客户放款的情景。

　　小微企业自身财务制度不健全,现金交易多,留存记录凭证少等原因,面对银行贷款望而却步,出现了小微企业融资难局面。对此,邢台银行精心谋划,成立了事业部制模式的小企业信贷中心,负责支行小微企业信贷业务的自行营销和审批职能,小微企业的受理申请、贷前调查、贷中审批、贷后管理与收回等信贷流程全部在中心完成。截至10月底,累计上门营销小微企业10356户,通过审批6816户,发放贷款11.7亿元,不良率为零。

　　为打造小微金融服务专业化团队,邢台银行聘请德国法兰克福金融管理学院专家,负责客户经理的招聘、培训、辅导和现场业务指导工作,建立单独绩效考核和激励机制。专家按小贷微贷业务特性要求,从沟通能力、抗压和抗挫折力、分析问题思维等方面筛选人员;通过团队内部案例分析会、晚会,总结当日市场营销、客户交流、贷前调查、贷后管理中存在的问题,培训客户经理沟通能力、调查分析能力;由专家制定任务目标,量化管理,通过月度考评、业务分析考评等,给予有针对性的指导,运用“赛马机制”实现强化训练与实际应用的结合。同时,邢台银行借助专家培训,细化信贷分析和流程管理,强化流程化操作和客户真实经营。通过调查营业额、毛利率、机器产能、应收账款、电费、固定开支等数据,为小微企业制作财务报表和调查报告。

　　优化流程,创新产品,上门营销小微企业客户。邢台银行针对小型企业、微型企业不同时期的经营资金链情况,开发了“冀南微贷”、“联保贷”、“订单贷”、“积分贷”等产品,解决了无抵押、无担保难题。并严格贷后管理,放款后7日内必须跟进贷后管理,现场查验贷款资金用途。每月还款前3日通知客户,督促客户及时还款。同时,加大科技投入,针对小微贷款业务特点和“三个办法一个指引”贷款新规流程管理和新会计准则要求,开发了专门的小微企业信贷运营系统,提升了市场份额。