服务，无处不在
——江苏泰州市质监局志愿者活动纪实
□ 张吉祥
近年来，江苏泰州市质监系统以服务民生、服务企业为抓手，积极组织志愿者开展系列服务活动。3年来，全市质监系统先后组织志愿者、党员义工4万多人次进广场、社区、村镇、学校、企业、敬老院开展宣传咨询、免费检测、受理举报投诉、举办知识讲座、指导现场管理、帮助释疑解难、慰问孤寡老人、残疾人员、组织义务献血，发放各类宣传资料10万余份，服务企业8000余家次，发现并解决各类问题3000多条，使全市近万家企业、10万多市民、700多名孤寡老人及残疾人、万名中小学生、37个社区、21个乡镇、40余个村受益。
从2009年起，泰州市质监局着力打造质监服务品牌，在全市系统挑选出500人成立了质监志愿者队伍，下设宣传咨询、受理投诉、识假辨假、质量讲座、免费检测、质量义诊、现场指导、交通执勤、清洁卫生、送温暖等10个活动小组，利用节假日、星期天开展志愿者服务。
泰州市质监局利用“3.15”、“质量月”，组织志愿者分别在所辖地的大型广场开展宣传活动。3年来，全市质监系统的志愿者在广场进行咨询活动21次，惠及10多万名群众，授受举报投诉287件，免费检测电子秤600余台、血压计800多支，家装检测432家，仅此免费就达160万余元。500名质监志愿者还每年至少3次集中走进社区开展服务，向社区群众宣传食品质量安全相关知识，发放气瓶、天然气、安全使用资料、建筑装材料和宣传咨询服务，介绍识假辨假知识，有针对性地开展了质量维权与法律常识宣传。每年元旦、春节、中秋来临之际，该局还分别组织志愿者去敬老院、聋哑学校、烈军属家庭慰问，开展帮助清扫、清洗、清洁为主要内容的社会公益性活动，组织党员志愿者开展为社区居民送教育、送温暖、送知识、送卫生、送物资、送文化的“六送”活动。“六送”活动还被泰州市级机关工委评为“全市党建工作创新奖”。
近年来，泰州市质监系统的每个单位每年都会组织志愿者走进校园3次以上，广泛开展“光明工程进校园”活动，为在校师生开展免费检测眼镜、验光，宣传眼镜质量安全知识。今年，泰州市纤检所的志愿者还开展了“阳光纤检进幼儿园”活动，免费为全市30家幼儿园的被褥、枕头和垫胎等床上用品进行检测，赢得了广大学生及家长们的普遍赞誉。
开展企业行活动是泰州市质监局的重头戏。该局全面推行计量“两免费”检定工作，组织志愿者对全市187家集贸市场和乡镇1136个计划生育服务室、村卫生室的计量器具进行免费检定，每年减免费用120万元以上。他们还组织计量志愿者分别到全市年耗能3000吨标准煤以上的企业调查摸底，做到科学指导，因企施策，确保实效。通过志愿者集中组织节能监测、节能审计等活动，已对194台在用工业锅炉提出节能措施25项，累计节约标准煤15.5万吨。到目前为止，全市年耗标准煤1万吨以上企业70%通过国家计量检测体系确认；年耗标煤5000吨以上企业90%通过计量保证确认；年耗标准煤3000吨以上企业98%通过计量合格确认。通过志愿者们的有效服务，全市已有54家企业牵头或参与制修订国家标准、行业标准127项，江苏河海科技有限公司承担起草的“化妆品用纳米二氧化钛”标准以及泰隆承担全国减速机标准牵头工作，双双填补市内空白，68家企业获国家标准化良好行为企业称号，名列全省第一。泰州市质监局还组织48名志愿者，分成20个小分队，利用休息和节假日前去企业进行“质量义诊”和咨询服务，帮助企业找出管理中存在的问题，现场为企业答疑解惑。3年来，这20支质量志愿者小分队跑遍了全市1万多家企业，帮助解决质量问题3000多件，换回损失1800多万元。
此外，泰州市质监系统还根据季节特点组织志愿者深入田间地头和农民家中宣传农药、种子、化肥等农资产品识假辨假常识，到帮扶村开办质量、计量、标准化知识讲座。到目前为止，该市已建成省级农业标准化示范区一个、标准化葡萄园一个，桥头村已建成省内最大的香菇生产基地。《中国质量报》
