“身心俱疲！”昨晚10点14分，改签其他航班终于顺利登机的江先生给记者发来短信。昨天，中国联合航空公司一架由北京南苑飞往陕西榆林的KN2915次航班，由于晚点近5个小时，乘客希望航空公司解释道歉并适当赔偿，遭到航空公司工作人员拒绝。飞机到达南苑机场后，经过劝说只有部分乘客上机，53名拒绝登机的乘客最后被飞机撇下。
昨晚，滞留乘客大部分改签当晚或今早的航班，一部分人不得已只得取消行程返回市内。
飞机晚点4个半小时
因为要搭乘的是早上8点半的飞机，昨天天没亮，江先生就早早儿赶到了机场候机。但是，接下来发生的事情让很多KN2915航班的乘客都无法接受。
“飞机晚点了两三个小时，一直没有人出来解释。后来，很多人不断去问，这才有工作人员出面说是因为早上南苑机场有大雾，无法起飞。可那时晴空万里，根本没有雾。”江先生说，在众多乘客的继续询问下，工作人员后又改口说是因为北京首场降雪后，跑道结冰造成不能起飞。
另一名乘客吴先生却注意到，航空公司的工作人员在与天津空管局进行协调，原来，这趟飞机因为没有被放飞，始终还在天津。飞机晚点的原因究竟是什么？由于得不到满意答复，长时间的焦急等待中又无人安抚，乘客们渐渐情绪激动起来。
到了下午1点左右，工作人员终于通知可以登机了。此时，距离8点半正点起飞时间已经过去4个半小时。十几名乘客检票后先行登机，但剩下90多名乘客却拒绝登机。
“大家都是6点多钟就到了机场。延误这么长时间，大家要求航空公司领导出面解释。”江先生说，乘客们提出两点要求，一是要航空公司道歉，二是给予一定赔偿。但是，负责地勤的工作人员听后没有任何答复，双方就此僵持住。
航班撇下乘客飞走
江先生说，就在双方僵持过程中，登机口的一位工作人员突然说：“你们再不登机，飞机就起飞了。有一个乘客我们也飞。”
听到这么一说，一些乘客提上行李登机，登机口还剩下53名乘客。因为无法接受机场这种“无所谓”的态度，这些乘客于是继续拒绝登机。
时针已经指向下午2点。江先生说，此时，登机口封闭，航空公司地勤人员全部撤离。在协调未果的情况下，飞机撇下他们果真飞走了。
“剩下的人全部瞠目结舌。我们从来没有遇到过这种情况，问题还没解决，飞机竟然就开走了！”江先生气愤地说，其实航空公司赔不赔偿并不重要，谁也不缺这一两百元钱，大家需要的就是一个道歉，一个真诚的解释。
愤怒乘客堵住安检口
“飞机飞走了，我们怎么办？”没有登机的乘客慌了神。江先生说，当时，他们找不到航空公司的任何工作人员，票款也无法退还。无奈下，几十人浩浩荡荡来到了安检口，将安检口堵住。
“我们没办法，也不想堵了别人的路，但是不这么做，就没有人搭理我们。”同样没有登机的吴先生说。
