毕业就创业的史文禄,喜欢用“不安分”来形容自己,他除了全身散发着80后创业青年的激情外,还有着一股冲劲。“我最喜欢走的路就是一不小心踩到悬崖下会摔死的路。”史文禄目前的身份是开心人集团旗下开心人网上药店总裁,交谈中,始终能感觉到他力争把开心人做成行业领袖的自信。
2010年,当开心人集团董事长梁永强决定把网上药店的大权交给26岁的史文禄时,遭到董事会的一致反对,其中最大的分歧是,董事会认为网上药店要在南昌做,且一定要跟传统药店捆绑在一起,即走线上和线下结合的道路。但史文禄坚持要在电子商务土壤最肥沃的北京做,还必须跟传统拉开,开心人集团作为中国平价药房的首创者,一度被评为中国前三大平价连锁药房,但后期因为发展遭遇瓶颈,逐渐把网上药店作为战略调整的主要方向。
“现在医药零售行业,不仅利润越来越低,且成本越来越高。”药房网总裁李洪波称,传统医药企业的日子一天比一天难熬。随着2008年整个医药零售行业受新医改的影响,进入调整期,包括中国单个城市的竞争越来越加剧,房租上涨、人力成本增加等因素更加导致整个医药连锁企业雪上加霜,全国各大药房都纷纷探索转型之路。
而在电子商务高速发展的近几年,多数传统医药企业把切入口瞄准电子商务市场。截至2011年,全国已有50多家药店获得网上药店经营资格,但目前并无一家实现盈亏平衡,医药B2C发展始终进退维谷。
尴尬的转型
早在2005年,药房网作为国内第一家药监局批准的网上药店,便已投入网上药店的运营。但6年的时间过去,药房网已投入近2亿的资金,至今未实现盈亏平衡。
李洪波认为,药品通过走电子商务的道路去降低成本、提高利润,是伪命题,短期内,网上药店都只能亏钱。他的理由是,药品的特殊性,决定了经营网上药店的企业必须在每个城市都有落地的门店,而网上药店在减少门店数量的同时也使得网上商品的外延增加,这就要求其商品数量最少达到实体药店的5倍以上,才能满足更多人群的需求。
药房网采用的是线上发布信息结合线下交易的模式,即客户的订购信息会由总部系统转接到离客户地址最近的实体店,由门店直接送货上门。由于我国的非处方药需凭处方销售,李洪波认为线下交易恰恰能规避此风险。
与药房网完全不同的是,开心人坚持只走线上模式。在配送体系上,则利用与第三方物流合作。“我们想的是如何跟线下撇开。”史文禄认为线上和门店结合的方式难以达到规模,会导致每天的送单量少,无法支撑整个配送队伍。他强调网上药店应走“轻资产”的路线,线上销售结合线下交易的方式已很难适应客户对速度的需求。另外,在配货渠道上,鉴于门店的面积和存货量有限,一旦缺少顾客订购的产品,门店需调货等候。
