墙皮裂了3年 李女士要求物业赔偿
新报热线（记者 刘 畅 通讯员 张 涛） 11月1日，呼和浩特市读者李女士向本报反映：“我住在桥华世纪村居华四季小区，我家的墙皮裂了3年多了，贴的瓷砖都被抻开了，下雨时还渗水，墙纸也经常被泡，我们居住存在着安全隐患，我找物业，物业一直不能给我满意的答复，我希望他们能够对我进行赔偿。”
当日，记者来到桥华世纪村居华四季小区李女士家中看到，李女士家的两个洗手间的墙皮都有不同程度的裂缝，还有一面贴着墙纸的墙上有被水泡过的痕迹。李女士说：“我们在2007年底装修的时候，就发现屋里的墙有问题，想要拆了重新砌，当时物业不让拆，说都是承重墙，拆了有危险。后来我们才知道，我们的楼是框架结构的，那些有问题的墙根本不是承重墙，现在物业又承认墙有问题，说要找人过来拆了重新砌，但是我已经装修完入住3年了，现在拆墙我怎么住啊？”
随后，记者来到负责桥华世纪村居华四季小区物业的富华物业服务公司，公司王经理接受了记者的采访。对于李女士家出现的问题，王经理说：“这个事情我们了解，她也来找过我们，出现问题的墙壁是轻体墙，使用的是新型的建筑材料，在北方可能适应不了气候，所以才会开裂。开始的时候我们也没说一定不能拆，但是根据建设部出台的《住宅室内装饰装修管理办法》，不能未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构。所以我们建议不要自行拆除墙壁。”记者问王经理裂缝的墙壁是否会影响业主的居住安全，王经理说：“这绝对不会存在安全问题，只是会影响墙壁的美观而已。”
对于李女士家墙壁裂了3年一直没有解决的问题，王经理说：“她家的问题我们也和开发商沟通过，目前有两种解决办法：一是我们找人把她家中开裂的墙拆掉，重新砌起来；二是我们可以免除她家半年的物业费，金额为1550元。因为她家墙壁的问题，她已经两年没交物业费了。”对此，李女士说：“我不交物业费就是因为我家墙壁的问题一直没有解决，2009年的时候他们说交了物业费就给我解决，结果交完钱就没下文了。他们提出的方案我都觉得不合理，一是我已经入住3年了，拆墙之后我无法入住，还要重新装修，再就是才免1000多元，我们5单元的邻居与我家是相同的情况，他自己雇人拆墙又重新装修花了2万多元。我的意见是，物业至少赔偿我2万元。”对于李女士的要求，富华物业服务公司的王经理说：“要赔偿2万元没有根据，我们不同意。”
针对这一情况，内蒙古天厚律师事务所的于律师表示：物业服务公司是小区的服务机构，如果业主对物业服务公司的做法存在异议，在协商无法解决的情况下，可以向呼和浩特市住房保障和房屋管理局物业处进行投诉。
