安青网讯 11月20日,在微博上炮轰西门子冰箱门不易关闭问题的消费者罗永浩,和一些志愿者来到北京西门子总部进行维权活动,用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱并递交书面要求,督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法,并召回有问题的冰箱。事发当晚,西门子(中国)有限公司通过其官方微博发布声明,主张消费者“维权”在合理、合法的范围内开展,并表示:“在中国,西门子冰箱产品由博西家用电器(中国)有限公司(博西家电)独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是西门子参与投资的企业,在中国自主运营,致力于为消费者提供高质量的家电产品和服务。”
消费者罗永浩用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱
西门子新浪官方微博声明
西门子公司声明发布后,引发大批网友质疑,网友潜水者称:“搞了半天中国消费者冲着西门子牌子买到的都是博西冰箱啊,这牌儿贴的”,网友小眷表示:“原来西门子冰箱只是挂名的啊”,网友鱼撕网破说:“好像明白了一件事:我们老百姓竟然又给坑了!原来西门子只是注资和挂名,他们只是“资方”,东西怎么样和他们没关系嘛!如果是博西公司独立生产的,那技术啊质量和西门子不搭界。我这样理解对吗?”。更多网友指责西门子公司这是在推卸责任。
针对西门子公司声明,罗永浩本人通过微博发表意见:“我来翻译一下:1.回避问题推卸责任的缩头乌龟最理性,因为承认问题的成本高于龟缩的成本。2.西门子牌冰箱跟西门子没关系,你爱找谁找谁去,但不管它是谁,我们西门子都对它“表示支持和鼓励”。3.我们西门子会继续支持推卸责任的西门子冰箱生产公司,希望它能躲过这一劫。”
9月27日,牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩在微博上炮轰西门子冰箱门不易关闭的问题,引发了舆论关注。数百位网友在罗永浩微博的评论里反映自家西门子冰箱存在类似的问题。“如果西门子继续对于问题冰箱门不认错、不道歉”西门子冰箱用户罗永浩公开表示:“我抽空把家里的西门子冰箱拉到北京西门子公司楼下砸掉。”
作为老牌欧洲白电高端品牌的代表,西门子以质量上乘、做工精细且极致保鲜著称。在西门子冰箱门升级后,来自中国家电研究院、中国家电协会,以及中消协律师团律师的意见,均将矛头指向了西门子。中国家用电器研究院表示:冰箱气密性不属于强制性检测,“阻尼铰链设计”并非西门子独有;中国家电协会负责人则指出:西门子应该更注重消费者需求,针对消费者的使用习惯和产品特点,在产品设计环节和售后服务环节进行改善。