齐鲁网11月2日讯 最近，泰安的一位热心观众给我们打来电话反映说，他遇到了一件烦心事，本来寻思着天冷了，家里也没暖气，就想弄台空调取取暖，热乎热乎。于是，就在国庆节活动的时候，去商场里买了一台空调，可这好不容易把空调盼来了，没想到，买的新空调却是坏了的。
记者在泰安市岱岳区大官庄村的韩先生家里，看到了刚刚送来的新空调，他说，可别提这空调了，通上电以后，无论怎么动，这空调也不转不工作。
韩先生说，这台奥克斯牌的空调，是他在今年国庆节商场搞活动的时候买来的。就在昨天，售后人员才把空调送到他家里，进行安装调试。装好之后，工作人员发现，空调不运转，是坏的。
就这样，工作人员又把空调卸了下来，放在了韩先生的家里。后来，韩先生仔细的观察了一下空调的包装，他发现，室外机表面有一块非常粘手的地方，他怀疑条形码可能早就让人给撕去了。
生活帮记者看到，室外机表面不仅有破损的地方，而且灰尘还很多，韩先生怀疑，这台空调可能是台旧空调。室内机表面，应该是有一层保护膜的，现在明显的是让人给撕去了。
发现问题之后，韩先生就找到了卖给他空调的商场，销售人员说，对于这种情况他也不是很清楚，他怀疑，空调可能是在出厂的时候就有问题。
商场失误 坏空调装进了好包装
为了弄清楚韩先生买的空调到底是不是一台坏的空调，记者跟韩先生一起，来到了当初他买奥克斯空调的销售柜台。商场的一位客服工作人员给出了这样的解释：“我们怀疑，这台空调可能是一台旧的空调，被人动过了。”
那么到底是什么原因导致韩先生买的空调是台旧的空调呢？
“我怀疑机器入库的时候，好坏机入错库了，工作人员疏忽。”工作人员解释说，他们公司总部也正在调查这件事情，至于是哪个环节出现了问题，现在还不好说：“出现这种情况，我们也很不好意思，给个赠品作为补偿，再建议他等几天，货到了，再给他安装。”
而对于这个结果，韩先生表示不能再等了，最后在记者的协商下，商场工作人员表示，他们会先从别的卖场调一台相同型号的空调，尽快给韩先生安装上。
