网友“七七八部”在窝窝团上团购的浅水湾绿色洗浴套餐
半岛网11月7日消息在窝窝团上购买了三张浅水湾绿色洗浴套餐，消费前打电话预约时，却被告知三张套餐券已被使用。近日，网友“七七八部”在论坛上发帖称，自己遇到了这样一件郁闷事。随后，他给窝窝团客服打电话，得到回复说需要核实此事，三天内会给答复。可过去快一周了，还没给出具体的答复。
爆料：团购洗浴套餐 预约消费时被告知已使用
近日，网友“七七八部”在论坛上发帖称，自己团购洗浴套餐时，遭遇了一件让他很郁闷的事情。今天上午，记者联系到该网友，据介绍，8月29日，他在窝窝团上购买了三张浅水湾绿色洗浴套餐，使用时间截止到11月1日。由于那段时间比较忙，就没去消费。
11月1日，网友想起购买的套餐券还没用，于是打电话给浅水湾，却被告知其购买的三张洗浴套餐券，已经于9月12日被使用。网友随即打电话给窝窝团，对方称浅水湾那边有监控，可以核实，三天内会对此事做出回复。
11月6日，已经超过三天时间了，网友一直未收到窝窝团的回复，于是在论坛里发帖子。今天，记者联系到网友时，他表示窝窝团的工作人员已经回复说，会解决他反映的问题，但是对于怎么处理此事，并没有给出答复。
窝窝团：未给出回复
今天下午2点多，记者拨打了窝窝团客服热线，接电话的工作人员表示会尽快处理此事，联系相关人员给出回复。
下午4点左右，记者再次拨打了窝窝团客服热线，工作人员称会将此情况提交给相关负责人。
截至记者发稿前，一直未接到对方的电话。
律师：消费者可先要求浅水湾提供视频
对此，记者咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师，李律师表示，顾客既然到浅水湾消费，却被告知购买套餐券被使用，那么可以要求其出具视频举证。如果浅水湾拿出视频证明有人根据消费代码消费的，那么只有两种可能性，一是顾客自己泄露信息，另一种就是团购网站泄露的信息。
如果消费者根据视频内容，排除了自己导致信息泄露的可能性后，那么就是团购网站泄露的信息，这就涉及到诈骗的性质，消费者可以报警。
半岛数字记者 王君莉
