柯小姐吃到的一截玻璃碴
顾客：吃饭嚼到一截玻璃碴
柯小姐告诉重庆晚报记者，前晚9时30分左右，她加完班回家途中，在乡村基佰腾店点了一份姜爆鸭丝套餐。吃了两口菜，她突然觉得嚼到了一个硬硬的东西。吐出来一看，竟是一截3厘米长的玻璃碴。
柯小姐当即叫来店员质问。店员解释，玻璃碴可能是盛菜的服务员不小心弄到菜里的，愿意为柯小姐免单并道歉。
柯小姐不满意。她告诉重庆晚报记者，因为离家近，乡村基几乎是她的半个“食堂”，每周要吃两三次。吃到玻璃碴后，她有了严重的心理阴影，早上起来吃包子，都要把馅儿翻开检查两三遍，确认没有异物才敢入口。
柯小姐表示，玻璃碴从何而来，乡村基必须给她一个明确说法。
店方：问题可能出在配送环节
昨日中午，重庆晚报记者陪柯小姐来到乡村基佰腾店。一名姓蔡的经理表示，这个店开业已5年，此前也有顾客在米饭中吃出玻璃碴，调查是袋装大米中混进了玻璃碴，和乡村基没有关系。
她说，所有菜品由配送中心统一将半成品送到分店，简单加工后统一出售。店里从厨房到大堂，所有烹饪器材和餐具要么是不锈钢，要么是陶瓷或塑料，没有玻璃制品，她也不知道为何会出现这种情况。
“可能是配送环节出了问题。”蔡经理称，会将这一情况及时上报给店长，尽快给柯小姐一个满意答复。
律师：顾客可以要求精神赔偿
重庆衡信律师事务所唐用强律师表示，用餐时如果经营者有欺诈行为，顾客可要求双倍赔偿。如因食用了变质、有异物的食品出现身体不适等症状，可根据实际损失要求赔偿。
“即使身体没有出现不适，也可要求精神赔偿。”唐用强称，如果在这件事后，柯女士用餐时有心理阴影等问题，也可向商家提出精神索赔。
重庆晚报记者 杨馨 摄影报道
昨天，家住高新区石桥铺老街印象小区5栋14单元的柯小姐，打进重庆晚报24小时新闻热线966988称，前晚她在乡村基佰腾店用餐，从菜里吃出一截3厘米长的玻璃碴。
“要是吞下去，真不知道会出什么问题！”柯小姐越想越后怕，昨天坚持要上门讨个说法。
