东方网12月1日消息：据《劳动报》报道，近日，读者金女士碰到件郁闷事，在一次名为“康师傅家族欢乐购”的抽奖促销活动中，她总共买了600多元产品，获取了20多张抽奖券，自认为稳操胜券的她，却落了个空。“没中奖”这本被许多人看来是运气问题的事，但在金女士心里很“稴(hou)”。因为原本广告海报上写着每店有约100名中奖，而现在实际公布的中奖名单却只有28人。“还有70多个奖去哪里了呢……”无独有偶，遇到相同的情况还有另外一名也同样手持20多张兑奖券的谢先生，而他们两人均是在上海卢湾乐购参加的活动。
消费者:中奖名额“缩水”，康师傅是否有猫腻
金女士告诉记者，今年10月初她在卢湾区乐购超市购物期间，看到一则关于“康师傅家族欢乐购”的促销信息，大致内容是用户在9月28日至10月7日期间，在乐购超市购买康师傅品牌系列任意产品超过28元(包括28元)，即可在服务台领取抽奖券一张，及获赠送的康师傅冰红茶一瓶。每店1名一等奖(4990元乐购卡)，100名二等奖(50元乐购卡)。
据金女士回忆，当时她特地去看了下抽奖箱，发觉参与的奖券并不多。因此，金女士认为自己如果参与此次抽奖活动的中奖几率应当很高，加之家里的孩子也经常吃康师傅食品。为此，当天金女士在卢湾乐购总共购买了约600多元的康师傅饼干、饮料、泡面等食品。并到收银台换取了20多张奖券。在登记完姓名、电话、身份证号等相关信息后，金女士将所有奖券的副券扔进抽奖箱中，正券则留作兑奖。到了10月底，金女士在查询康师傅官网上公布的中奖名单时，发现不但卢湾乐购的中奖名单只有28位，与之前广告中所称的每店100名相去胜远。并且，中奖的编号均是225打头，而金女士手中的259等编号都没有列入其中，这让金女士产生了怀疑。“如果100个中奖名额里没我，那我自认运气不好，但现在只有28个中奖号，另外70多个去哪了？”金女士表示公布的中奖号过分接近也是令她对抽奖结果产生怀疑的因素之一。
为此，金女士找到卢湾乐购超市服务台，而超市工作人员表示所公布的中奖信息都是康师傅公司传过来的。
随后，金女士又找到康师傅杭州顶津食品有限公司上海办事处，提出几点质疑。首先公布的中奖名单数与原先宣传的差距悬殊，其次是中奖号码相似度高，然后就是在数量不多参与者中，为什么自己的20张奖券却无一获中？
金女士描述，当时顶津食品上海办事处的工作人员给她的回应是“留下的手机号码不对……”对此，金女士表示抗议:“为了中奖，我买了600多元的产品，怎么可能把手机号码留错呢！再说总不见得20多张奖券，都是错误的吧……”
与金女士情况相同的还有另外一位也在卢湾店参与康师傅产品抽奖的谢先生，他称自己那天购买的康师傅食品足足装了近4辆购物车，但同样是一奖未中。
商家:参与人数不够，券主人填写信息也有错
记者根据金女士等人反映的情况，联系了杭州顶津食品有限公司上海办事处。相关负责人张先生表示，卢湾店公布的中奖名单少于宣传时的人数，是因为实际参与者不多。由于参与人数不够，所以中奖这也就相应减少了。该负责人表示，所有的奖券都是在核实券主信息后，送到天津总部在公证处监督下抽取的。对于金女士等人质疑为何自己持有那么多奖券都未中？对方回应是因为参与者填写的个人信息有误，如电话号码不对，以致在核对奖券主人身份时，联系不上对方，或者对方关机、停机……遇到这类情况则作为无效奖券剔除。
而对于金女士质疑的中奖号码相像，这位负责人表示，部分号码接近是因为在核对参与者资料，发现奖券存在信息错误时，在联系上了奖券主人后，会帮用户重新填写一张新的抽奖券。所以才出现编号相近。同时，这位张姓负责人补充，按照公司规定每位中奖者只有一个有效名额，即使像金女士这样一个人投了20多张奖券的用户，也只能中一次奖。
对于工作人员就抽奖结果质疑的回应，金女士方面并不满意。她认为，当初她是看了活动宣传上写得每店约100名中奖者，觉得自己的中奖机会很大，这才花了几百元购买指定产品来参与活动。现在商家仅以参与人数不够为由，将中奖者划定在28人，实在有些愚弄消费者。此外，金女士表示奖券上留的都是她和家人的手机号码，而她和家人却没有收到过相关的核实电话，“这些手机号码我是倒背如流，不可能填写错的。何况怎么会20多张奖券都有错误呢！”金女士疑惑道。
律师:不能随意减少中奖名额，商家对奖券信息错误需举证
记者采访了上海君谰律师事务所陈建波律师，他认为在这起康师傅食品抽奖促销活动中，商家的行为有涉嫌欺诈。商家通过促销活动吸引消费者参与，但实际结果却与宣传不符。陈律师表示，这类抽奖促销活动里，消费者与商家的关系属于射幸合同，这类合同中涉及有运气的成分。但是商家不能以参与人数少而随意减少中奖的名额，“人数少这一说法是没有依据的”陈律师表示，商家这样的行为损害了活动参与者可预期的利益，也减少了他人中奖的机会。对于这种情况，消费者可以要求商家返还所购买的物品。同时，对于商家涉嫌欺骗的行为，消费者还可提出相应的精神补偿。
此外，对于康师傅杭州顶津食品有限公司上海办事处工作人员，所称的用户奖券信息填写错误导致无效的回应。陈律师表示，商家需要对所说的情况进行举证，即出示有金女士错误信息的奖券。
