9月5日报道 近日，读者张女士向本报《汽车周刊》汽车解忧台栏目反映了一件令自己十分气愤的事情，而事情的主角正是前段时间新闻媒体关注的热点———锦湖轮胎爆胎。不同的是，这次事发的地方不是在高速上，而是在小区内拐弯。
记者专门来到了张女士所在的社区了解情况。
【事件回放】：轮胎才用两三个月 只在小区内拐弯就爆胎
车主张女士提起自己使用锦湖轮胎的经历时非常气愤：“我当时买的新车新轮胎，开了几个月，出门蹭了一下小区里的马路牙子就直接爆胎了。我当时的速度很慢，就是一挡的速度，蹭了一下就爆胎了，非常让人害怕，后来看了新闻才知道锦湖轮胎质量问题的事情。”
记者在张女士的家中看到，非常新的轮胎花纹，胎壁侧面有明显的爆胎痕迹。张女士的丈夫陈先生指着爆裂的锦湖轮胎对记者说：“你看这轮胎才用了两三个月，崭新崭新的花纹，小区内蹭了下马路牙子就爆胎了。你看这轮胎壁削薄的，根本着不住蹭一下，你说要是在外面停车的话，轮胎突然就爆了怎么办，这个品牌真的让人感觉很害怕。”张女士的丈夫陈先生对记者表示，发生过这次小区爆胎事件以后，未来都不打算再买锦湖轮胎了，换轮胎的时候一定会把锦湖轮胎都换掉。
【处理情况】：更换拖延无人管
在今年3·15消费者权益保护日，央视曝光了锦湖轮胎原料掺假，以返炼胶代替原片胶，偷工减料，以次充好，给采用其品牌轮胎的汽车带来严重安全隐患，违规生产等严重问题。随后，锦湖轮胎中国区负责人出面道歉，承认问题存在，并表示将会召回问题轮胎为消费者更换问题轮胎。
但是，张女士对记者表示，她的轮胎到现在还没有得到更换。张女士说：“我们曾经去过4S店进行检查，对方说让等待，后来就再也没有回音了。”陈先生指着爆裂的锦湖轮胎对记者说，“我们开始买车的时候也不懂，后来看了新闻才知道这个轮胎有这么严重的质量问题。他们这种质量的轮胎，对消费者肯定不合适。我们现在就希望他们能给我们把这个质量问题的轮胎更换了，现在等了这么长时间也没有回音，我们不知道该怎么办。”
【厂家说法】：去指定服务点做检测
针对读者的情况，记者专门致电了锦湖轮胎全国客服热线(400-0999016)，锦湖轮胎客服工作人员表示：如果轮胎在指定召回范围内可以更换，不在召回范围内的，可以去城市指定轮胎服务点进行免费检测。
【律师说法】：去质检部门做鉴定
记者又专门咨询了西安市律师协会资深律师武军，他表示：“锦湖轮胎质量问题，对消费者人身财产安全造成侵害。对于轮胎的质量问题，应由质量技术监督部门进行检查，发现问题进行查处。消费者可以去质量技术监督部门去做相应检测。”武律师还表示：“企业应该有社会责任感，包括对消费者提供质量合格的产品。应该把安全放在首位，做一个负责任的企业。”
