□ 胡立彪/文
中国有句老话：木秀于林，风必摧之；行高于人，众必非之。在市场竞争中，企业间也存在这种现象。如果一家企业在行业市场中表现太出色，显“秀”现“高”，常常会招致一些同行企业的嫉妒，极尽“摧”、“非”之能事。遭人排挤，优秀企业的日子自然就不好过，而一旦这种现象成为潜规则，整个行业的发展必会受到极大影响。
例证俯拾即是。广州珠江钢琴集团有限公司是我国著名的专业钢琴制造商，经过50多年的辛苦耕耘，现在已经成为全球销量最大的钢琴企业。企业大了，牌子响了，虽很风光，但麻烦也不请自来。由于珠江钢琴的市场知名度非常高，许多消费者都会点名购买，而琴行为了迎合这种需求，差不多每家店都会购进珠江钢琴摆放销售。但是，家家都卖珠江琴，必然导致相互压价，这让珠江钢琴的市场价格变得越来越透明，而琴行的利润也就越来越低了。据一位琴行老板透露，卖一架珠江初级钢琴，只能赚几百元，而卖其他品牌的琴则可以赚到3000元以上。在这种情况下，珠江钢琴在各琴行的命运便发生了微妙的变化。
“挂在外面当幌子，放在里面就是反面教材。”有人曾这样描述珠江钢琴在一些琴行的处境。意思是说，有的琴行利用珠江钢琴的知名度吸引顾客，把它们摆放在店门口，但当顾客走进店里，销售人员却说它们这不好那不行，显然成了“反面教材”。没有经验的顾客被忽悠迷糊了，可能就会买走其他利润更高的钢琴。有的琴行干脆把珠江钢琴摆放在店的最里面，落尘多日也不擦拭，目的就是让它们显得比其他钢琴老旧。更有甚者，会对珠江钢琴进行人为“损坏”（当然不是实质性损坏，毕竟一架琴价格不菲），故意调乱琴律，这样就使珠江钢琴“反面”得更加“有理有据”。经过一番折腾，珠江钢琴面目全非，消费者很可能就此对珠江钢琴的质量产生怀疑。
琴行这样做，大都是与那些同珠江钢琴进行竞争的厂商挂好钩的，吃了其返利之惠。珠江钢琴产品质量高，市场口碑好，让一些竞争对手很是羡慕，这是正常现象。但羡慕他人之心，应该转化为向人学习、提高自己的动力，却不可由羡生嫉，由嫉生恨，进而干出损人声誉、拆人台面的恶劣之举。对待竞争对手的打压，珠江钢琴却一直表现得相当大度，心态平和，不急不躁。企业始终坚守自己的发展方向和市场战略，专注产品品质，潜心科技创新，以极高的性价比和美誉度赢得市场。正是有了这种高远追求和博大胸怀，珠江钢琴多年来一直是第三方评定的全球钢琴企业中用户满意度最高的品牌之一。在不久前举行的中国钢琴行业品牌评选活动中，珠江钢琴荣获了“中国最具影响力钢琴企业”、“中国最具影响力钢琴品牌”等5项大奖。
珠江钢琴前董事长童志成有句名言：“企业什么事情都可以商量，只有质量没得商量。”只有自己对自己在质量上没有商量的余地，才能在国内和国际市场上让对手没有讨价还价的余地。对于那些竞争对手而言，这句话恐怕多少都会有一些警醒意味。其实，古人在说“木秀于林”那些话时，后面还跟了这样两句：“前鉴不远，覆车继轨。”我们民间称这种嫉妒心理为“红眼病”，在西方，这种心理和行为更令人不齿，《圣经》中把嫉妒叫做“凶眼”，而占星术士则把它称做一颗“灾星”。眼红心不正，眼凶行不良，最终只能引祸上身。犯“红眼病”的企业，该好好反思反思了。
《中国质量报》
