日前中国网财经中心多次接到阳光保险服务的相关投诉，投诉内容各有不同，为此中国网财经中心将推出走近阳光保险服务系列文章。此为该系列第一篇——阳光保险业务员隐瞒真相，消费者吃苦不迭。
业务员出尔反尔消费者忧心忡忡
白小姐近日向中国网财经中心投诉称，她在2011年5月份在阳光保险上海分公司通过保险业务员查先生购买了真心128两全保险，通过口头约定査先生答应每月为其邮寄对账单。经中国网财经中心记者向阳光保险客服人员咨询，阳光保险一般只在保险合同生效后的次年才开始邮寄对账单，但业务人员可针对具体业务情况灵活变动，可以按月投寄对账单。
据白小姐介绍，刚开始的三个月对账单投递是正常的，但白小姐由于个人原因在8月份从上海迁居到了江苏无锡。在这之后就再也没有收到对账单，对此白小姐表现的甚是担心，害怕以后的理赔会出问题。
业务员隐瞒真相消费者被蒙蔽
针对白小姐的具体情况，中国网财经中心记者致电阳光保险客服人员，客服人员介绍称，白小姐如决定长居无锡须去当地保险支公司办理相关变更手续，才能续交保险。同时变更投递地址至无锡最新地址，才能拿到对账单。
白小姐与业务员査先生沟通结果与此大相径庭，一是，白小姐可以继续在上海缴纳保费；二是，对账单也可以继续给白小姐投递。白小姐相信了査先生，但结果显然让人有些遗憾。
对账单迟迟不来业务员神秘失踪
白小姐在无锡还在苦苦等待对账单的到来，但结果却不出意料的一次都未出现。白小姐再次致电业务员査先生，电话已关机，而致电上海分公司座机，接电话人员称公司业务人员非常忙碌，无暇在公司办公。对于阳光保险如此消极的处理问题的态度，白小姐甚是愤慨。
一位业内人士向记者介绍，白小姐这种情况如果持续时间太久，会导致保单失效，之前缴纳的保费也将承受巨大损失。
阳光保险公司简介：
阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由 公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金65.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。目前拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
