人民银行江西新余市中心支行今年7月在江西省率先开展金融消费者权益保护工作以来,深入开展金融消费者权益保护知识宣传普及活动,推动金融知识走入市民,增强了金融消费者的防范风险和维权意识,并促进了金融机构服务水平的提高。
发挥金融系统的主动宣传作用。全市每家金融机构营业网点悬挂宣传标语,摆放宣传手册,公布投诉电话,并设置金融消费者权益保护咨询窗口。同时,该市金融系统人员积极深入乡镇、走进校园,利用集镇庙会的机会设置咨询投诉台,在校园开展专题宣讲,宣传金融消费者权益保护知识。国庆期间,人民银行新闻市中支组织全市33家金融机构在人口密集区开展金融消费者权益保护及金融知识现场宣传活动,现场解答市民咨询并受理投诉。活动当天共发放宣传资料6000余份,现场受理、解答各类咨询、投诉100余起。
发挥街道社区的长期宣传作用。人行新新余市中支与当地街道社区全作,在社区设立金融消费者权益保护知识宣传点,设置金融消费者权益保护宣传资料专柜,在社区宣传橱窗张贴有关金融消费者权益保护知识。同时,培训社区干部,通过社区干部向社区居民讲解金融知识和维权方法。
发挥新闻媒体的宣传引导作用。在当地党报公布了市金融消费者权益保护中心投诉电话及投诉处理流程;在电台、电视台滚动播放金融消费者权益保护宣传口号及有关知识;在网络媒体开展金融产品专题解读,提示金融业务办理过程中可能遇到的风险。通过发挥新闻媒体宣传面广、信息发布权威的优势,有效引导广大市民对金融消费者权益保护工作的认识,提升了市民的消费维权意识。
